绩效考核

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1市场运营总监：

这个岗位背负团队整体KPI指标，如App运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周、每天、每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。

2文案策划：

A文案撰写能力：写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维；

B创意能力：能根据公司品牌定位,完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃；

C对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力；

D工作态度：纪律性，团队协作意识，工作责任感。

根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。

3渠道经理：

渠道考核指标直接跟App运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

下载量、每日新增用户数、留存率、活跃用户数、平均用户收益(ARPU）、使用时间。

4新媒体推广经理：

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博、微信、豆瓣、知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标。这里以微博和微信为案例：

A微博考核指标：

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

总结：1）平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏；2）搜索结果数可以作为品牌传播的考核；3）只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

B微信考核指标：

文章考核指标：送达率、图文阅读率、原文页阅读率、转发率、收藏率

订阅粉丝量：有三个指标——新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。

用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。