云虚拟主机FTP无法连接问题诊断

2017-11-23 18:32:11

问题场景:

如果您使用的是阿里云虚拟主机,并且FTP连接不上,  请您通过如下5点方法进行检查:

您使用什么客户端连接FTP?

使用浏览器或Windows 资源管理器很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接,例如FileZilla或CuteFTP等。

您使用的是IP地址连接FTP吗?

请不要使用IP地址连接FTP,如果您使用的虚拟主机,由于IP地址共享有可能无法连接到FTP,推荐您使用域名作为 FTP 连接地址,如图:


云虚拟主机FTP无法连接问题诊断


您连接FTP时的出错信息是什么?

如果FTP连接报响应:   530 User cannot log in.  说明您的密码不正确。 请在主机管理控制台重置FTP密码。


云虚拟主机FTP无法连接问题诊断


重置密码仍然不能登录FTP?

Ping 和tracert ftp连接地址检查您的网络是否能够正确连接至 FTP 地址。


云虚拟主机FTP无法连接问题诊断



云虚拟主机FTP无法连接问题诊断

您是否能连接其他FTP站点?

如果您经过上述五点检查,仍然不能连接至FTP,请提供如下信息提供给我们客服。

上述五点检查结果截图,打包发客服。

您的FTP登录密码,您的公网IP。

您提供的内容越详细,问题解决的时间会越短。


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